酒店设计之行政套房：蛋糕上的一颗樱桃

      每个酒店设计的商业性质不同，行政的概念也有所不同。五星级酒店房间从低到高一般分为普通标准房、豪华房、套房、行政套房、总统套房等。传统意义上的行政套房有两层含义：一般指行政楼层的套房，而行政楼层是专门为商务客人准备的，有独立的前台和酒廊（类似行政楼层的大堂），可快速办理入住和退房手续；另一种意义的行政套房指除卧室之外，一般另有客厅及书房区域，还配备传真机、上网接口、IP电话等商务设备。

　　有人把酒店的行政套房比喻成蛋糕上的一颗樱桃，蛋糕是支撑酒店生存发展的根本，虽然樱桃占的比重不大（一般在整个酒店房间的比例不会超过10%），却有着至关重要的地位。过去，入住行政套房的客人多为外国客人，如今则是国内国外各一半，大多是公司高层和社会明星名流，行政套房的客人不仅为客房带来了更高的营收，同时也会带动餐饮和会议宴会的收入，他们的入住无疑给酒店增加了曝光率和含金量；基于行政套房更舒适、更便捷、窗外景观更好等优势，很多酒店还把充分利用行政套房作为培养潜在客户的方法，提供房间免费升级等服务。

　　如果商务上的便捷让你没得挑，剩下的就是睡一个好觉了。多少商旅中人为一夜好觉多方寻觅。我们对米奇林的美食侦探耳熟能详，殊不知也有酒店会不时派出他们的睡眠侦探，在各个酒店打探他们的床。可见床对酒店设计的重要性。让客人睡个好觉就是酒店的神圣职责。

　　酒店的“天梦之床”，让不少人因此对酒店矢志不渝。“天梦之床”的故事不少人也耳熟能详。1999年，威斯汀酒店邀请美国席梦思床垫公司为其研发一款床垫，目标是要它成为“疲惫旅行者的舒适绿洲”。这款由酒店设计()委托并最终拥有独立品牌名称的床垫就是“天梦之床”。

    设计公司在研发初期，他们搜集了包括知名连锁酒店、豪华酒店和精品酒店在内的全球35家酒店的50张床垫，并将这些床垫并排摆在酒店的宴会厅里。经过对这些床垫、枕头、亚麻床单的上百次测试后，天梦之床方才诞生。酒店投资3000万美元，在全球超过4万间威斯汀客房配置了超过5万张天梦之床。在投入使用的第一年内，威斯汀内部调查显示，酒店客人的满意度高达89.6%，而到了2004年，这个数值已经高达91.9%。这张经典之床包括了10层：30厘米高的落地弹簧床架，31厘米厚带舒适层的定制床垫，床垫保护层、两条250支纱床单，90%白鹅绒加10%白鹅毛的羽绒被，一条250支纱床单，一条腈棉被，还有3对枕头。

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